Publié le 15 mars 2026 · L'équipe Byss Group
Le ROI d'un projet d'IA se mesure en comparant la valeur créée (temps gagné, revenus additionnels, erreurs évitées) au coût total (build, inférence, maintenance). La clé est de définir une métrique mesurable AVANT de lancer, puis de la suivre dans le temps.
Les bonnes métriques
Temps gagné par tâche, taux de résolution autonome, conversion, coût par dossier traité. Évitez les métriques de vanité (« nombre de requêtes ») au profit de l'impact business.
Les pièges fréquents
Oublier les coûts récurrents, surestimer l'autonomie, ne pas mesurer la qualité. Un agent rapide mais qui dégrade l'expérience client détruit de la valeur.
Notre principe : pas de projet sans métrique de succès définie au cadrage. Le beau qui ne convertit pas, comme l'IA qui ne rapporte pas, n'est qu'à moitié réussi.
